CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
ORGANIZACIÓN:
Galegría Viajes y Experiencias es una agencia de viajes con sede social en Gondomar (Pontevedra, España) con número de registro en el REAT Número XG-PO-000619 y número de licencia de Agencias de Viajes de la Xunta de Galicia: XG-719. E-Mail: info@galegriaviajes.com; Teléfono: +34 633 075 935; Especializada en la realización de excursiones, escapadas y viajes en grupo.
Como agencia de viajes, Galegría Viajes y Experiencias está autorizada a realizar paquetes turísticos de uno o más días que pueden incluir diferentes servicios: Alojamiento, manutención, guías, transporte…
La propietaria de Galegría Viajes: Paula Pérez Pérez, es guía oficial de turismo y Guía del Parque Nacional de las Islas Atlánticas, por lo tanto está acreditada para realizar visitas turísticas tanto por lugares Bienes de Interés Cultural cómo en todo el Parque Nacional.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y SU ACEPTACIÓN:
En este documento se exponen las condiciones generales de contratación de los servicios de Galegría Viajes y Experiencias, si bien cada viaje organizado podrá contar con sus propias condiciones más detalladas, las cuales prevalecerán sobre el presente documento de condiciones generales.
La reserva de cualquiera de los viajes o excursiones cuya organización recaiga en Galegría Viajes y Experiencias, supone la aceptación total de estas condiciones generales y de las condiciones particulares de dicho viaje, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo, obligando a ambas partes a su cumplimiento.
REGULACIÓN JURÍDICA
Estas condiciones generales de contratación se regulan por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores/usuarios y otras leyes complementarias (BOE), Libro IV (Viajes Combinados), sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Decreto 42/2001, de 1 de febrero, de refundición en materia de agencia de viajes, y la Ley 7/2011, de 27 de octubre, de turismo de Galicia (DOG).
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
- TPV virtual
Si compras algún servicio o producto en la página www.galegriaviajes.com, podrás ser requerido para proveer información financiera personal, incluyendo tarjeta de crédito e información de facturación para una tercera empresa independiente seleccionada por, pero no afiliada con, la Empresa (el procesador). Donde el procesador sea responsable de recopilar, transmitir y/o procesar tu Información Financiera Personal y, en algún caso, de completar tu orden, todas las obligaciones de pago para los productos del sitio serán reguladas a través de los términos de uso/servicio y la política de privacidad del procesador. Si efectúa una compra desde www.galegriaviajes.com garantiza que está autorizado a efectuar la compra utilizando la forma de pago que proporciona al procesador. Debe tener 18 años o más para comprar un producto del Sitio.
La Empresa no garantiza, ni acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o los daños y perjuicios sea cual sea, en relación con o en conexión con un pedido de un Producto del Sitio con el Procesador. En tales casos el Procesador será el responsable de dichas órdenes. Tú eres el único responsable por cualquier y todas las transacciones efectuadas utilizando tu Información Financiera Personal, incluyendo, pero no de forma limitativa, cualquier o todos los gastos/cargos. Conoces y aceptas que en el caso de que el Procesador sufra un robo de datos que afecte a tu Información Financiera Personal, la Empresa en ningún caso será responsable ante ti por cualquier incumplimiento.
La Empresa no almacenará ni grabará información financiera personal relacionada con las compras u otras transacciones que se efectúen a través de los servicios de la empresa. Por lo anterior, el cliente deberá mantener un registro de todas tus transacciones. Si tiene alguna pregunta relacionada con tus transacciones o cree que hay un error o una transacción no autorizada o una actividad asociada con transacciones que utilizan su Información Financiera Personal, deberá contactar con el Procesador. Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles acerca de cómo es procesada su información.
El pago se hará mediante TPV virtual a través de plataforma segura con cifrado SSL.
- Transferencia bancaria
También se puede contratar cualquiera de nuestros servicios mediante transferencia bancaria, solicitando la contratación a través del e-mail info@galegriaviajes.com, o mediante whatsApp +34 633 075 935 indicando el producto, los datos personales y efectuando el pago de la reserva.
En el momento en que Galegría Viajes obtenga los datos necesarios, el usuario recibirá una confirmación de pre-reserva junto con los datos bancarios de la agencia para realizar el pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria, en el que además se le informará de la fecha límite para realizar el pago. Si en ese periodo de tiempo no se ha realizado el ingreso en cuenta o transferencia, Galegría Viajes procederá a la anulación de la reserva.
Cuando Galegría Viajes reciba el pago, y sólo en ese momento, el contrato del producto se habrá hecho efectivo, y el usuario recibirá una comunicación de confirmación de la reserva.
En el momento de hacer la reserva, Galegría Viajes realizará la comprobación de plazas. Si en algún caso no queda disponibilidad, el usuario no recibirá ningún cargo, sino que será informado de la forma más inmediata posible y se le podrán dar otras opciones de fechas o rutas similares, que el usuario deberá confirmar antes de que se le efectúe cargo alguno. Si por mención u omisión el usuario rechaza la fecha o producto similar ofrecido, el contrato se romperá y no se hará ningún cargo.
Si tras la comprobación de plazas la reserva queda confirmada, Galegría Viajes se pondrá en contacto con el cliente. En caso de no recibir ninguna comunicación de parte de la agencia, el usuario deberá ponerse en contacto con Galegría Viajes para confirmar su reserva.
En caso de que el usuario necesite factura por el producto adquirido, podrá solicitarla a info@galegriaviajes.com, indicando sus datos fiscales (razón social, CIF o NIF, domicilio, código postal, localidad, provincia y país), especificando el producto contratado e indicando un correo electrónico para hacérselo llegar.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Toda la información relativa a cancelaciones y modificaciones, están reflejados en el siguiente enlace:
RECLAMACIONES
El usuario debe colaborar al buen desarrollo de la ruta y comunicará en el momento al guía del mismo, agencia o contacto facilitado, la posible anomalía o incumplimiento en la ejecución del contrato para ser subsanado “in situ”, y si no es posible, y no existe alternativa, podrá reclamar posteriormente y por escrito a Galegría Viajes en el plazo máximo de un mes, una vez haya finalizado el servicio. Pasado este plazo, Galegría Viajes no se compromete a aceptar ninguna reclamación.
EQUIPAJES
A todos los efectos, y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario, los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que, en la medida de lo posible, están presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
En cuanto al transporte marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportistas, siendo el billete de pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío el usuario deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes, y comunicarlo urgentemente a Galegría Viajes.
DERECHOS DE CAPTACIÓN DE IMAGEN
Galegría Viajes puede realizar una toma de imágenes durante la duración de sus viajes con el fin de ilustrarlo.
Todo cliente reconoce haber leído y entendido estas condiciones y asume que el hecho de aparecer en un reportaje fotográfico es totalmente voluntario y reconoce la autorización de dichas imágenes con fines organizativos de su actividad.
Aquel participante que no desee aparecer en alguna imagen tomada dentro del ámbito del viaje, podrá comunicarlo con anterioridad al inicio del mismo al organizador, absteniéndose consecuentemente de posar durante el desarrollo de la actividad.
Se exime al organizador del incumplimiento por parte del participante de las condiciones descritas anteriormente.
INFORMACIÓN ADICIONAL
El buen desarrollo del viaje o actividad se basa en la armonía en la convivencia del grupo y el respeto de las costumbres del lugar visitado. Así, los comportamientos reprobables por el resto de viajeros que atenten contra dicha convivencia e incluso sean contrarios a las leyes del país o sus usos y costumbres, serán puestos en conocimiento del guía que invitará al cliente a desistir de sus actitudes y, si es el caso, cursará la denuncia ante las autoridades correspondientes para salvaguardar la integridad del resto de viajeros frente a la reiteración de faltas o delitos que pudiesen perjudicar al resto.
Galegria Viajes queda libre de responsabilidad hacia aquellas personas que decidan seguir su propio itinerario, o actuar de manera irresponsable hacia su seguridad, además de no ser respetuoso con las personas o naturaleza. Podrá ser excluido del grupo aquel integrante que manifiestamente perturbe o perjudique la convivencia y seguridad.
Los guías pueden variar el programa parcial o totalmente a última hora o en su transcurso a causa del mal tiempo, cambios de horarios u otros imprevistos que puedan desaconsejar o deslucir el itinerario previsto. Los clientes que participen en alguna ruta de Galegría Viajes aceptan la posibilidad de que el programa pudiera sufrir alguna modificación, así como transportes, horarios y excursiones sean de senderismo o culturales, por causas de fuerza mayor ajenas a la organización, o por seguridad, logística y/o consejo del guía.
Todos los horarios están sujetos a variaciones por tráfico rodado. Los usuarios que no se presenten a la hora de salida perderán la misma sin reembolso.
Antes de iniciar el viaje/ excursión aquellas personas que padezcan alguna dolencia, lesión o discapacidad física, psíquica o sensorial, intolerancia alimenticia… Deberán ponerlo en conocimiento de los guías (se guardara estricta confidencialidad), no responsabilizándose Galegria Viajes de la situación que se pudiera producir derivada de tal omisión.
NO CONOCIMIENTO DEL REGLAMENTO
El contrato y la participación en una actividad de Galegría Viajes implica la aceptación del presente reglamento. El desconocimiento del mismo no exime al participante de su cumplimiento.
DISPOSICIÓN FINAL
Galegría Viajes se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente el contenido de este reglamento, cuando por algún motivo lo estime necesario.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la actividad de Galegría Viajes será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Vigo (España).
